IT Service Koordinator (m/w/d)

Verantwortlichkeiten

• Ansprechpartner:in für Kolleg:innen bei komplexen fachlichen Fragestellungen

• Prüfung eingehender Aufträge auf Zuständigkeit, Vollständigkeit und fachliche Logik

• Koordination und Nachverfolgung von Changes inkl. Eskalationsmanagement

• Erstellung von Dokumentationen und strukturierte Aufbereitung technischer Sachverhalte

• Bearbeitung und Steuerung eskalierter Tickets sowie Koordination mit Fachabteilungen

• Entwicklung und Einführung neuer Prozesse und Change-Vorlagen

• Organisation, Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen (inkl. Themenaufbereitung, Aufgabenplanung, Reporting)

• Formulierung von Beschwerdeantworten und Abstimmungen mit dem Auftraggeber

• Fachliche Vertretung des Auftraggebers gegenüber Kunden (nach Rücksprache)

• Umsetzung kleiner IT-Projekte (z. B. Migrationen, Einführung neuer Hardware oder Prozesse)

• Enge Zusammenarbeit mit Prozessmanager:innen und Steuerung individueller Kundenanforderungen

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Service / Projektumfeld

• Erfahrung in Change- und Eskalationsmanagement

• Organisationsgeschick und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

• Erfahrung mit öffentlichen Auftraggebern von Vorteil

Vorteile

• Sicherer Projekteinsatz im öffentlichen IT-Umfeld mit langfristiger Perspektive

• Attraktive Vergütung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

• Mindestens 12 Monate Laufzeit mit Option auf Verlängerung

• Flexibles Arbeiten nach Absprache (Remote/Hybrid)

• Bereitstellung von IT-Equipment (Notebook etc.)

• Individuelle Betreuung durch das Adecco-Team während des gesamten Einsatzes

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Gerne steht Ihnen Suman Hinduja für weitere Fragen zu dieser Position JN -052025-781783 unter +4940534595288 oder suman.hinduja@adecco.de zur Verfügung.