Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Bochum

Verantwortlichkeiten

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat, um Informationen bereitzustellen, Probleme zu lösen und Unterstützung zu bieten
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und Konflikte zu lösen
• Verarbeitung von Bestellungen, Überprüfung von Zahlungen und Sicherstellung der termingerechten Lieferung 
• Erfassung und Pflege von Kundendaten, Aktualisierung von Auftragsinformationen und Erstellung von Berichten
• Bereitstellung von Informationen, einschließlich technischer Details, Preisen, Verfügbarkeit und Lieferzeiten
• Cross-Selling und Up-Selling, um Umsatzwachstum zu fördern und zusätzliche Kundenbedürfnisse zu identifizieren

Dein Profil

• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und eine positive Kundenerfahrung zu schaffen
• Starke analytische Fähigkeiten und Kreativität bei der Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Customer-Service-Software, CRM-Systemen und MS Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Fähigkeit, im Team zu arbeiten und sich in einem dynamischen Arbeitsumfeld schnell an neue Situationen anzupassen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position

Vorteile

• Attraktive Vergütung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Angenehmes Arbeitsumfeld
• Moderne Arbeitsplätze und Ausrüstung
• Gute Verkehrsanbindung

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte sende uns Deinen Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Dir in Verbindung.

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Gerne steht Dir Essen Retail für weitere Fragen zu dieser Position unter 0201 821950 oder essen@adecco.de zur Verfügung.