Mitarbeiter/in Customer Service & Offer Management Specialist (m/w/d)

Verantwortlichkeiten

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Identifikation der entsprechenden Produkte im Produktportfolio, wenn erforderlich mit MID und Außendienst
• Ggf. Vorschlag von Alternativlösungen
• Bei Bedarf Einleitung von Neukonstruktionen in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement
• Abstimmung der Kundenpreise im Rahmen von vorgegebenen Preislinien
• Klärung von Fertigungsmöglichkeiten und Lieferterminen mit den Fachbereichen
• Erstellung des kommerziellen Angebotes in SAP und bei Bedarf auf Kundenportalen oder vorgegebenen Ausschreibungsunterlagen
• Zusammenstellung sämtlicher Angebotsunterlagen
• Verfolgung der Angebote zusammen mit dem Außendienst
• Überprüfung der Kunden im Hinblick auf das Exportkontrollrecht (Embargo, ausfuhrgenehmigungspflichtige Produkte)
• Klärung von lokalen Sonderanforderungen, Vorschriften, Approbationen und Einfuhrbestimmungen 
• Abwicklung der Aufträge in SAP und ggf. in Kundenportalen
• Prüfung der Aufträge auf Übereinstimmung mit Angeboten bzw. Rahmenabkommen - technisch, kommerziell (Preise, Liefer- u. Zahlungsbedingungen)
• Bewertung von Risiken und ggf. Veranlassung von Faktura- oder Liefersperren
• Erstellen der Auftragsbestätigungen, Erfassen der Aufträge im System SAP
• Bearbeitung von länderspezifischen Sonderanforderungen bei der Auftragsabwicklung (z. Bsp. Dokumente, Prüfzeugnisse etc.), Akkredetive in Abstimmung mit AD
• Überwachen der Termine und Abstimmung bei Terminabweichungen
• Koordinierung der am Auftragsdurchlauf beteiligten Fachbereiche
• Verfolgung der offenen Forderungen und Klärung der überfälligen Zahlungen in Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Provisions- und Bonusabwicklung  Erfassung der Reklamationen
• Organisation von Warenrücklieferungen
• Lenkung der Korrekturmaßnahmen (Ersatzlieferungen, Gutschriften, Nachlässe) mit AD

Dein Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung im Vertrieb oder in der Kundenberatung von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise und Hands-on Mentalität
• sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
• Erfahrungen im Umgang mit MS Office
• Idealerweise Erfahrung mit dem ERP-System SAP

Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem expandierenden, zukunftsorientierten und gesunden mittelständischen, familiengeführten Unternehmen
• Gründliche Einarbeitung in das entsprechende Aufgabengebiet
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Qualifizierte Betreuung während des Einsatzes durch Ihr Adecco-Team
• Arbeiten Sie beim Weltmarktführer im Bereich Personaldienstleistungen

Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf bevorzugt über unsere Online-Bewerbungsplattform oder über die unten angegebene E-Mail-Adresse und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Adecco Personaldienstleistungen GmbH

Kölner Straße 158

58566 Kierspe

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